故障现象：

打开Word文档时，提示“Word上次启动失败，安全模式可以帮助您解决问题，但是部分功能在此模式下可能不可用，是否要在安全模式中启动？”

操作步骤:

方法一：

1、点击相应Microsoft office程序左上角的“文件”菜单，选择“选项”，打开设置窗口

2、点击左侧的“信任中心”，点击右侧的“信任中心设置”按钮，如图：

3、选择“ActiveX 设置”，并将右侧的“安全模式”取消勾选即可

方法二：

1、按下“Win+R”组合键打开运行，在框中输入：%appdata%\microsoft\templates 点击确定；

2、在打开的文件夹中，找到名为：Normal.dotm 的文件，将其删除，重新打开office即可解除安全模式。