1、请确认是否还可通过快捷键F1（Fn+F1）或F2（Fn+F2）进入BIOS
2、若能通过键盘快捷键正常进入BIOS，说明键盘硬件故障几率较小，可能您的操作系统或驱动软件加载异常所致
3、若键盘按键失灵，且设备管理器下键盘设备上标识有黄色叹号，请您点击这里查看调节方法，或者您还可以点击这里填写您的邮箱接收修复工具进行修复
4、若以上方法无效，建议您考虑备份数据一键恢复或重装系统再测试键盘使用是否正常
如果您发现部分或个别字符按键（字母、数字、符号）失灵，请按如下方法打开“命令提示符”窗口，以便进一步测试判断：
1、Windows7系统：依次点击“开始”菜单-“所有程序”-“附件”-“命令提示符”，如下图所示： 
2. 打开“命令提示符”窗口，出现如下的界面： 
Windows8/8.1系统：
1 、按Win+X组合键或将鼠标指针移动到屏幕最左下角并单击鼠标右键，弹出如下菜单：
2. 打开“命令提示符”窗口，如下图所示：
在“命令提示符”窗口敲击键盘失灵的按键（建议切换到英文输入法状态下），看是否可以输出对应正确的字符，如果能正确输出字符，那么就说明是软件干扰导致。接下来就要确认这个问题是不是只在某一特定应用软件下才出现，如果是这种情况，这并不是电脑故障哦，请查看相应应用软件的说明书，重新进行相关设置。
如果是一排或相邻几个键没有反应，那说明是键盘进入水或者其他液体导致，请注意，键盘进入液体为非保修范围。