1、复位调制解调器(Modem)

1)断开调制解调器到电脑的连接

2)关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关,请切断调制解调器的电源

3)等待两分钟,打开调制解调器,然后连接好从电脑到调制解调器的电缆再试

2、若更新杀毒软件或防火墙等之后引起无法上网,请关闭Windows防火墙或卸载后观察

3、请访问以下地址下载驱动自动安装工具,然后使用驱动自动安装工具下载并重新安装网卡驱动后再测试:

https://newsupport.lenovo.com.cn/driveDownloads_index.html

4、请建立新的宽带拨号连接,或重新安装拨号软件

5、也可以将电脑更换网络环境尝试,若问题解决,则说明为线路故障,请联系网络提供商(如联通、电信等)解决


1、关闭Adsl Modem的情况下,禁用本地连接(网卡),重启计算机,然后启用本地连接(网卡)再打开Adsl Modem即可解决; 

2、查看网卡灯是否亮,同时参考说明书查看Adsl Modem,确认相关指示灯是否正常

3、如果多台电脑使用路由器上网,可尝试将路由器拆除后连接Internet。若能顺利上网,则说明路由器故障,应排除路由器故障或更换新的路由器

4、若更新杀毒软件或防火墙等之后引起无法上网,请关闭Windows防火墙或卸载后观察

5、请咨询网络运营商客户服务中心,确认电话是否欠费

6、建议更换网络环境尝试,若问题解决,询问网络运营商进行原环境故障申告。若问题依然存在,建议您备份重要数据,重装系统尝试

7、如经过以上操作仍不能解决,请联系联想服务站协助处理


1、请检查确保输入了正确的用户名、密码,重新连接

2、请建立新的宽带拨号连接,并询问是否有特殊拨号软件,特殊拨号软件安装方法建议您拨打网络运营商客服电话询问,并向网络运营商进行故障申告

3、建议您与网络运营商核实缴费情况

4、如经过以上操作仍不能解决,请联系联想服务站协助处理