1. 请尝试先将此串口设备连接到其它的电脑测试是否可以正常使用。如果也无法使用，则说明此串口设备有故障，建议更换串口设备测试。

2. 如果您连接的串口是由扩展卡或转接头等转换再生接口（常见PCI串口卡和USB转串口/转接头），如下图所示：

此类设备需要驱动程序支持
若设备为联想电脑出厂标配部件，您可以通过联想官网输入主机编号查找相关驱动下载并安装，一般串口卡设备的驱动名称为“Sunix PCI to Serial Port card ”；
若设备为第三方厂商设备，请联系设备供应商寻求相关资料，或查看设备说明书。

3. 部分外接串口设备需要调节相关串口设置参数才能正常使用，一般需要进入到设备管理器，进行相关参数设置，下图以Windows XP设备管理器举例说明串口设备的参数设置界面：

若希望了解您使用的串口设备具体需要调节哪些参数，请您优先咨询设备厂商或查看设备说明书，获取对应参数信息。

4. 若以上方案均无效，则需要进入到BIOS查看串口设置是否正常开启，进入BIOS找到“Devices”-“Serial Port Setup”敲击回车Enter按键进入，进入后在“Serial Port1 Address”选项上敲击回车Enter按键，选择默认的3F8/IRQ4选项或根据特殊要求进行设置。