故障现象:

新购机用户,在首次开机配置区域键盘、帐户过程中白屏死机

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原因分析:

若遇到上述故障,并非电脑硬件故障,原因是在配置过程中连接了网络,系统将自动连接微软服务器,但是个别网络连接微软服务器不稳定,可能会导致后续设置缓慢、卡死

解决方案:

若长时间等待依然白屏,请您将电脑强行关机,再按以下方法开机配置

1. 选择“中国”,点击“是”;

2. 选择“微软拼音”点击“是”;

3. 点击“跳过”;

4. 点击“接受”;

5. 重点来啦!!!

此步是首次系统配置的最关键步骤,请不要在此步骤连接无线或有线(以太)网。


强烈推荐您点击屏幕左下角的“现在跳过”按钮,是“现在跳过”、“现在跳过”、“现在跳过”哦!重要的事情说三遍!!!

之所以这样做是因为:一旦网络连接成功之后,系统将自动连接微软服务器,但是个别网络连接微软服务器不稳定,可能会导致后续设置出现缓慢和卡死的现象,所以这步建议跳过此操作

6. 设置用户名(推荐您使用英文字母+数字组和),点击下一步;